Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Hobby og Dyr
CVR-nr. 82630368
Stationsvej 2 st., 7830 Vinderup DK
Mailadresse: info@hobbyogdyr.dk
Telefonnummer: 97406100

Forbehold for prisudvikling

På grund af krigen i Ukraine er der i øjeblikket megen usikkerhed omkring prisudviklingen på råvarer. Den usikkerhed påvirker også priserne på diverse varer i shoppen. Vi forbeholder os derfor ret til at annullere ordrer, hvor der pludselig er opstået store prisændringer på vores indkøbspriser.

Betaling

På hobbyogdyr.dk kan du anvende flg. betalingsveje:

Dankort

Visa
MasterCard

Overførsel til konto. Varen afsendes når modtagelse af betaling er registreret.

EAN-fakturering - Der opkræves et gebyr på 19 kr.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Priser

Alle priser er inkl. moms.

Priserne er kun gældende på det aktuelle bestillingstidspunkt og tilbuds- og kampagnevarer kan have kortere eller længere kampagnevarighed.

Hobby og Dyr tager forbehold for trykfejl, prisændringer, tekniske fejl og udsolgte varer.

Fragt

Varer købt på hobbyogdyr.dk tillægges som udgangspunkt et fragttillæg på 49 kr. incl. moms ved levering til pakkeshop - eller 69 kr. incl. moms ved privat levering. Der leveres fragtfrit til pakkeshop hvis den samlede ordre er på over 500 kr., og der leveres fragtfrit til privat adresse hvis ordrens samlede værdi er på over 750 kr.

Ordrer med en samlet vægt op til 20 kg. leveres efter eget valg med GLS til den nærmeste pakkeshop eller til privat adresse. For tungere og mere voluminøse ordrer leveres kun direkte til kundens adresse. Når der er tale om varer leveret på paller, transporteres varen med Stykgodscentret med levering til kantsten.

Der er dog visse undtagelser herfor:

Hvis ordren indeholder "særlig voluminøse varer" (varer som typisk leveres på paller) er der andre fragtsatser og andre grænser for fri fragt. Det er beskrevet ved den enkelte vare, hvis varen kommer ind under denne regel.

I Jylland og på Fyn er fragtsatsen for disse varer 299 kr. Der er her fri fragt når ordren er over 2000 kr.
På Sjælland, Lolland, Falster og Møn er fragtsatsen 399 kr. Der er her fri fragt når ordren er over 3000 kr.
På ikke brofaste øer er fragtsatsen 699 kr.
Enkelte varer kan have særlige fragtbetingelser, hvilket vil være beskrevet ved den enkelte vare.

Varer leveres kun til adresser indenfor Danmarks grænser.

Hvis du afhenter dine varer i butikken, undgår du naturligvis alle former for fragttillæg.

Ordrer under ca. 20 kg. forventes leveret i løbet af 2-3 dage. Ved levering af pallervarer påregnes en leveringstid på 5-7 dage. Enkelte varer kan have en længere leveringstid, hvilket vil fremgå under den enkelte vare.

Fortrydelsesret

Når du handler hos www.hobbyogdyr.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Afvigelser:

1. Hobby og Dyr tager ikke foder retur på grund af sundhedsbeskyttelse og hygiejnemæssige årsager.

2. Loppe - og flåtmidler kan ikke byttes eller returneres (heller ikke uåbnede pakninger). Dette skyldes loven om salg af lægemidler, som medfører, at alt loppemiddel, der sendes retur, skal destrueres for at forhindre videresalg. Du kan få flere oplysninger ved at kigge på www.laegemiddelstyrelsen.dk eller ringe til dem på telefon 44 88 95 95.

Ønsker du at gøre din fortrydelsesret gældende, kan du sende en mail til info@hobbyogdyr.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer, som er blevet leveret på palle med fragtmand.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 500 kr. pr. palle.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varen skal returneres i den originale emballage. Er dette ikke tilfældet, vil det refunderede beløb blive reduceret i forhold til varens gensalgsværdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (forudsat at leveringen er sket efter vort valg af leveringsmåde) senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet ved:

Du reelt har taget varen i brug
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
Du ikke har håndteret varen korrekt

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varen sendes til:
Hobby og Dyr

Stationsvej 2 st.

7830 Vinderup

I enkelte tilfælde skal varen sendes til en anden adresse. Du vil blive vejledt herom i den konkrete situation.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi kan efter aftale evt. håndtere fragten i forbindelse med returnering.

Varen sendes til:
Hobby og Dyr

Stationsvej 2 st.

7830 Vinderup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Hobby og Dyr og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.hobbyogdyr.dk er Søren Ringgaard.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@hobbyogdyr.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Søren Ringgaard på tlf. 97406100 eller mail sr@hobbyogdyr.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05.11.2020

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular